Функции мониторинга и выдачи предупреждений приложения LANDesk Management Suite позволяют повысить эффективность работы за счет получения своевременных уведомлений о событиях, происходящих на управляемом устройстве, включая его оборудование, программное обеспечение и приложения. При возникновении какого-либо события, свидетельствующего о возможной проблеме или о необходимости выполнения того или иного действия, предупреждения могут начать решение этой проблемы различными путями, как то регистрация события, отправка сообщения электронной почты или сообщения на пейджер, запуск приложения или отключение устройства.
Предупреждение — это уникальный идентификатор, который представляет событие. Можно задать действие предупреждения, которое выполняется автоматически при наступлении события, например, автоматическую отправку сообщения электронной почты, запуск приложений или функции управления питанием. Комбинация предупреждения и действия в этом продукте называется правилом предупреждения. Некоторые действия могут сочетаться с определенными правилами мониторинга производительности, которые определяют условие, инициирующее событие. Например, можно задать правило мониторинга свободного дискового пространства таким образом, чтобы при заполнении диска на 90 % выдавалось соответствующее предупреждение.
Определяя наборы правил предупреждений, пользователь может указать, какие события требуют немедленных действий или регистрации с целью последующего рассмотрения. Набор правил состоит из нескольких правил предупреждений, каждому из которых соответствует определенное действие предупреждения. При определении набора правил предупреждений можно распространить их на одно или несколько устройств, что позволяет контролировать элементы, важные для устройств этого типа.
В этой главе приведена следующая информация:
См. также:
Чтобы сгенерировать предупреждения для управляемого устройства, необходимо развернуть на нем агента предупреждений. Агент предупреждений по умолчанию и набор правил предупреждений разворачиваются на каждом управляемом устройстве при установке на нем стандартного агента. Этот агент выполняет правила, определенные в наборах правил предупреждений для этого устройства.
По умолчанию каждое управляемое устройство имеет стандартный набор правил предупреждений. Определив собственный набор правил, пользователь может развернуть его на устройствах, чтобы контролировать специфические элементы для этого типа устройств. Можно развертывать на устройствах несколько наборов правил, но нужно иметь в виду, что между одинаковыми правилами в разных наборах могут возникать конфликты.
ПРИМЕЧАНИЕ: При установке на устройстве дополнительной консоли Win32 установка агента на этом устройстве не производится. Даже если пользователь может управлять другими устройствами с этой консоли, само устройство консоли (как главное, так и управляемое) не может генерировать предупреждения без установки на нем агентов управления.
Некоторые события, для которых предусмотрены предупреждения, основаны на определенных правилах мониторинга производительности. Термин "Мониторинг производительности" обозначает событие, основанное на работе датчиков производительности, определяемых для конкретных устройств. Датчики могут быть определены для компонентов оборудования и аппаратных датчиков, производительности операционной системы, компонентов приложений и уровней использования.
Для добавления правила мониторинга производительности к набору правил какого-либо устройства необходимо выбрать в наборе правил правило предупреждения "Мониторинг производительности" и определить параметры мониторинга отдельно для каждого устройства. Это осуществляется в консоли инвентаризации и мониторинга в режиме реального времени на каждом устройстве. Можно выбрать различные компоненты оборудования и программного обеспечения и определить датчики для опрашиваемых объектов, а затем просматривать данные мониторинга в режиме реального времени или за определенный период времени. Для получения дополнительной информации см. раздел Мониторинг производительности.
Данное приложение имеет большой список событий, которые могут создавать предупреждения. Некоторые события представляют собой проблемы, требующие немедленной реакции, например, сбой в работе компонента или завершение работы системы. Другие события — это изменения конфигурации, предоставляющие полезную информацию системному администратору, например изменения, которые влияют на производительность и стабильность устройства или приводят к проблемам при стандартной установке.
Ниже перечислены типы событий, которые можно контролировать:
Сведения о предупреждениях относительно изменения конфигурации содержатся в журнале предупреждений на консоли инвентаризации и мониторинга в режиме реального времени устройства (см. раздел Просмотр журнала предупреждений).
Предупреждения могут быть созданы только при оснащении устройств соответствующим оборудованием. Например, предупреждения, создаваемые при считывании показателей датчиков, применяются только для устройств, оснащенных соответствующими датчиками.
Мониторинг аппаратных средств зависит также от правильной настройки оборудования. Например, если жесткий диск с поддержкой S.M.A.R.T. установлен в устройстве с отключенной в системной BIOS функцией S.M.A.R.T. или BIOS устройства не имеет поддержки дисков S.M.A.R.T., системой мониторинга дисков S.M.A.R.T. предупреждения генерироваться не будут.
Проблемы или события устройства могут быть частично или полностью связаны с представленными ниже уровнями важности. В некоторых разделах интерфейса продукта эти состояния обозначаются числом или соответствующим значком. Числовые значения указываются в скобках.
Информационный
(1): Определяет изменения конфигурации или события, которые
производители могут включить в свои системы. Этот уровень важности
не влияет на состояние устройства.
OK (2):
Показывает, что состояние устройства находится на допустимом
уровне.
Предупредительный
(3): Отображает дополнительные предупреждения, перед тем как
проблема достигнет критической точки.
Критический
(4): Указывает на то, что проблема требует немедленного
рассмотрения.В зависимости от типа события, некоторые уровни важности событий не могут быть применены и поэтому недоступны. Например, при возникновении события несанкционированного доступа к корпусу, когда корпус устройства открыт или закрыт. Если он открыт, это может активизировать действие предупредительного уровня. События другого рода, например связанные с дисковым пространством или виртуальной памятью, включают три уровня важности (OK, предупредительный и критический).
Вы можете выбрать уровень важности или предельное значение, которые активизируют создание предупреждений. Например, можно выбрать одно действие для предупредительного уровня и другое — для критического уровня предупреждения. Неизвестное состояние не может быть выбрано для создания предупреждения, но может послужить указателем того, что состояние не определено.
Данное приложение может оповещать пользователя о наступлении контролируемых событий следующим образом:
Для получения дополнительной информации о настройке действий предупреждений см. раздел Настройка наборов правил предупреждений.
Данный продукт включает предварительно определенные наборы правил, которые могут быть развернуты на управляемых устройствах. Обратите внимание на необходимость установки агента управления на каждом управляемом устройстве до того, как пользователь сможет развертывать на устройстве набор правил предупреждений, а устройство сможет направлять предупреждения на главный сервер.
После установки агента мониторинга на управляемом устройстве активизируется набор правил предупреждений по умолчанию, передающий информацию о состоянии устройства на информационную панель состояния и консоль. Этот набор правил по умолчанию включает в себя следующие предупреждения:
Пользователь может вносить изменения в стандартные наборы правил предупреждений и добавлять те предупреждения, которые он хочет контролировать. Для получения подробной информации см. раздел Настройка наборов правил предупреждений.
В общем виде процесс развертывания наборов правил предупреждений на управляемых устройствах выглядит следующим образом:
Подробные инструкции по развертыванию наборов правил на устройствах см. в разделе Развертывание наборов правил предупреждений. Информацию об определении датчиков мониторинга производительности на отдельных устройствах см. в разделе Мониторинг производительности.
ПРИМЕЧАНИЕ: На одном устройстве можно развернуть несколько наборов правил, а устройства можно выбрать, не только определив их в качестве целевых.
ПРИМЕЧАНИЕ: Удаление всех наборов правил с одного или нескольких устройств аналогично развертыванию наборов правил: определите устройства в качестве целевых, в списке наборов правил предупреждений щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить все наборы правил (Remove all rulesets).
В дополнение к наборам правил по умолчанию пользователь может настроить и развернуть собственные наборы правил предупреждений. Можно определить пользовательские действия предупреждений, соответствующие комбинациям событий. Например, пользователь может определить один набор действий для событий на управляемых настольных устройствах (например, передача сообщений электронной почты группе технической поддержки оборудования) и другой набор действий для управляемых серверов (например, передача сообщений на пейджер администратора).
Общий процесс создания и развертывания правил предупреждений:
Создайте пользовательский набор правил предупреждений. Сюда входит выбор необходимых предупреждений и ассоциирование с ними определенных действий предупреждений. (Для получения подробной информации см. раздел Настройка наборов правил предупреждений.)
Создайте задачу развертывания агента и перетащите устройства на эту задачу. (Для получения дополнительной информации см. раздел Настройка агентов устройств).
Запланируйте задачу. (Для получения дополнительной информации см. раздел Планирование задач).
Ниже приведен простой пример начала этого процесса, в котором к набору правил добавляется одно правило предупреждения.
При возврате в консоль управления новый набор правил появится в списке Наборы правил предупреждений (Alert rulesets).
Некоторые правила предупреждений, связанные с определенными группами устройств, могут генерировать большое количество одновременных ответов. Например, можно включить правило предупреждения для изменений конфигурации компьютера и связать его с действием по передаче сообщений электронной почты. При распространении исправления программного обеспечения на большое количество устройств, использующих такое правило предупреждения, оно передаст с главного сервера сообщения электронной почты, количество которых будет соответствовать числу устройств, на которых было применено это исправление, что в конечном итоге может "перегрузить" почтовый сервер предупредительными оповещениями.
Входящая в состав приложения функция управления перегрузками, вызванными предупреждениями, автоматически ограничивает число запусков того или иного действия для данного предупреждения. Если предупреждение активизирует действие 5 раз в течение 5 минут, то действие предупреждения прекращается, а предупреждения продолжают регистрироваться в файле главного журнала. Администратор получает по электронной почте автоматическое уведомление о перегрузке, вызванной предупреждениями. При прекращении выдачи предупреждений и их отсутствии течение часа происходит сброс функции управления перегрузкой для этого предупреждения. Если в дальнейшем это предупреждение будет иметь место, соответствующее действие предупреждения будет снова выполняться.
Предыдущие версии LANDesk Management Suite включали функцию выдачи предупреждений с помощью системы управления предупреждениями (Alert Management System – AMS). Начиная с версии 8.8, функция выдачи предупреждений основана на новых средствах обработки предупреждений, хотя некоторые предупреждения используют систему AMS. Наборы правил предупреждений для управляемых устройств необходимо создавать с использованием новой функции обработки предупреждений.
С целью упрощения миграции предупреждений из предыдущих версий в состав приложения включена утилита, позволяющая извлечь информацию о предупреждениях на базе системы AMS и записать ее в текстовый файл, который может быть использован при создании новых наборов правил.
alertexp.exe /?.
Пользователь может указать путь к файлу iaobind.dat, а также путь и
имя файла результатов.Информацию о существующих предупреждениях можно использовать для создания новых наборов правил предупреждений. В текстовом файле указано имя каждого предупреждения, соответствующее ему действие и уровень важности, а также приложение, которое активизирует данное предупреждение, и его параметры.