• Не удается определить местонахождение отдельных страниц мастера настройки Internet Explorer 8.
  
  
• Не удалось установить Internet Explorer на компьютере пользователя.
  
  
• Истекло время подключения программы установки Internet Explorer.
  
  
• Изменения фирменной настройки при автоматической настройке не применяются к компьютеру под управлением Windows XP или Windows 2000.
  
  
• Пользователи не могут удалить Internet Explorer.
  
  
• Регистрация в Интернете с помощью мастера подключения к Интернету не работает с пакетом только для настройки.
  
  

• Причина. Различные варианты выбора в процессе установки или настройки могут сделать невозможным доступ к определенным страницам мастера настройки Internet Explorer 8.
  
  
• Решение. Попробуйте следующее.
  
  
  • Убедитесь, что в процессе установки выбрана правильная версия — поставщик содержимого Интернета (ICP), поставщик услуг Интернета (ISP) или корпоративная. Дополнительные сведения смотрите в разделе Настройка параметров для специальной аудитории.
    
    
  • На странице Выбор платформы этого мастера убедитесь, что выбрана правильная операционная система. Определенные страницы недоступны для некоторых операционных систем.
    
    
  • На странице Выбор функции этого мастера убедитесь, что выбраны все настраиваемые возможности. Окна возможностей не отображаются, если не установлен соответствующий флажок.
    
    

• Причина. Могут быть различные причины возникновения проблем при установке — например, отсутствующие файлы или проблемы с доверием или специальными URL-именами.
  
  
• Решение. При сбое установки устранить возникшие проблемы можно с помощью файлов журнала программы установки: IE8_main.log и IE8.log. В этих файлах записаны данные обо всем процессе установки, с момента запуска файла IE8Setup.exe и до завершения загрузки последнего CAB-файла.
  
  При запуске файла IE8Setup.exe файлы журналов создаются в папке, в которой установлена ОС Windows (обычно папка C:\Windows). Журнал начинается с записи даты и времени начала выполнения программы установки и заканчивается записью даты и времени успешного завершения загрузки последнего CAB-файла. По мере выполнения мастера установки в файл журнала постоянно добавляются новые записи. Это наиболее информативный файл для определения причины и момента сбоя загрузки. Большинство записей этого файла внесены и в реестр. Эти данные записаны для облегчения безопасного восстановления.
  
  Коды ошибок помогают определить, на каком этапе выполнения программы установки произошел сбой, и причину этого сбоя.
  
  

Записи журнала.

Коды общих ошибок.

• Причина. Программа установки может переключать серверы в процессе установки для поддержания максимальной пропускной способности или восстановления после того, как узел распространения перестал отвечать. Переключение серверов происходит, когда программа установки обнаруживает отсутствие пропускной способности или пропускная способность составляет менее байта за две минуты.
  
  Если время подключения истекло, программа установки пытается подключиться к следующему узлу загрузки в списке. Процесс продолжается с начала частично загруженного CAB-файла. Если истекло время подключения и программа установки не переключила серверы, она пытается снова подключиться к узлу загрузки и продолжить процесс установки с момента приостановки. Если невозможно подключиться к узлу загрузки, программа установки предложит остановить или повторить установку.
  
  
• Решение. Если первый узел отключен (например, в результате проблем с сервером), программа установки не сможет найти оставшиеся узлы по умолчанию. Обходной путь заключается в перезаписи первого узла следующей командой:
  
  <путь>\ie8setup.exe /C:"ie8wzd.exe /S:""<путь>ie8setup.exe"" /L:""http://ваш_веб_сервер/ваш_веб_узел/ie8sites.dat"""
  
  <путь> — это папка с файлом IE8setup.exe.
  
  

• Причина. Изменения фирменной настройки, распространенные на пользователей при помощи автоматической настройки, не применяются, если установлена политика Отключить настройку фирменного вида Internet Explorer в групповой политике на компьютерах под управлением Windows XP или Windows 2000. Эта политика запрещает фирменную настройку программ работы с Интернетом, например, настройку эмблем и заголовков Internet Explorer сторонними организациями, к которым относятся и поставщики содержимого или услуг Интернета.
  
  
• Решение. Дополнительные сведения об обновлении параметров пользовательской версии Internet Explorer см. в разделе Управление Internet Explorer после развертывания.
  
  

Причина. Если с помощью установки и удаления программ панели управления удалить Internet Explorer не удается, возможно, на компьютере отсутствуют данные, необходимые для удаления программы.

• Решение. Следует начать работу с просмотра журнала удалений, IE8Uninst.log, расположенного в папке C:\Windows. Этот журнал последовательно охватывает весь процесс, в том числе каждый случай добавления или удаления файлов; каждый случай добавления, изменения или удаления записей в реестре; а также все диалоговые окна, отображаемые для пользователей.
  
  Затем попытайтесь выполнить удаление напрямую. Архивной папкой для Internet Explorer 8 является <системный_диск>\Windows\$ie8$, а файлом удаления — Spunist.exe.
  
  Также при использовании корпоративной версии пакета IEAK 8 убедитесь в отсутствии случайной установки флажка рядом с пунктом Отключить сохранение данных на случай отмены установки в разделе Групповая установка. Если эта проверка будет выполнена, удаление Internet Explorer в дальнейшем будет запрещено.
  
  

• Причина. Такая возможность не поддерживается пакетом IEAK.
  
  
• Решение. При использовании пакета только для настройки не используйте регистрацию с помощью мастера подключения к Интернету, если только не предполагаете, что некоторые пользователи используют Internet Explorer 4.01 с пакетом обновления 1 (или более ранние версии). Создайте для этих пользователей отдельный пакет, использующий регистрацию в режиме полного экрана. Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация на сервере.