База знаний Symantec - это централизованное хранилище, в котором можно найти дополнительную информацию о продуктах Symantec. База знаний содержит информацию об установке, обновлении, настройке и использовании этих продуктов. Кроме этого, в ней размещена информация о требованиях, рекомендациях и способах устранения неполадок. Доступ к базе знаний Symantec можно получить из Backup Exec.

В Базе знаний применяется технология поиска по ключевым словам. Поиск сосредотачивается на важных ключевых словах, которые сравниваются с другими поисковыми фразами для предоставления наилучших результатов. Для предоставления параметров поиска можно использовать булевские функции поиска и запросы выражений. Для достижения наилучших результатов укажите небольшое число ключевых слов, которые наиболее полно представляют вопрос.